Customs and Border Protection ดำเนินการก่อนกำหนดด้วยการโยกย้ายระบบคลาวด์ โดยได้ย้ายแอปพลิเคชันเกือบครึ่งหนึ่งไปยังระบบคลาวด์Sonny Bhagowalia หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของ CBP กล่าวว่าเจ้าหน้าที่หน่วยงานคาดว่าจะมี 32% จากประมาณ 270 แอพที่ย้ายไปยังคลาวด์ในปีนี้ แต่ ณ จุดนี้ในปีงบประมาณ 2021 เขากล่าวว่า CBP ได้ย้ายแอพประมาณ 45% ไปยังคลาวด์
แต่ตอนนี้มันยากขึ้นเมื่อเราเข้าถึงทรัพย์สินที่มีมูลค่าสูง”
Bhagowalia กล่าวเมื่อวันพุธที่งาน Digital Transformation Workshop ของ FCW และเสริมว่าการย้ายถิ่นฐานที่เหลือเกี่ยวข้องกับระบบที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ซึ่งจำเป็นต่อภารกิจการค้า การเดินทาง และความมั่นคงของชาติของ CBP
CBP กำลังใช้กลยุทธ์ศูนย์ข้อมูลคู่ขนานควบคู่ไปกับการโยกย้ายระบบคลาวด์ และดูว่า 5G จะช่วยให้ถ่ายโอนข้อมูลได้เร็วขึ้นได้อย่างไร
ข้อมูลเชิงลึกโดย Hypori: ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ ผู้ดำเนินรายการ Jared Serbu จะหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์การปรับให้ทันสมัยทางดิจิทัลกับ DoD และผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
Bhagowalia กล่าวว่า “โลกกำลังเปลี่ยนไปเมื่อความคล่องตัวและพลังของคอมพิวเตอร์มาถึงปลายนิ้วของคุณ แต่ก็มีความจำเป็นในการดึงข้อมูลและผลักดันข้อมูล” Bhagowalia กล่าว
CBP ย่อมาจาก RPA ศูนย์ AIนอกเหนือจากระบบคลาวด์แล้ว CBP
ยังเร่งยกระดับงานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่องผ่านการเร่งโครงการระบบอัตโนมัติ
Bhagowalia กล่าวว่า CBP ได้ยืนหยัดในศูนย์ความเป็นเลิศด้านกระบวนการทำงานอัตโนมัติด้วยหุ่นยนต์ และทำให้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติมากกว่า 45 เวิร์กโฟลว์ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ช่วยประหยัดเวลาในการทำงานของพนักงานได้หลายพันชั่วโมงจากงานที่ซ้ำซากจำเจ “ทำให้ผู้คนมีสมาธิกับกิจกรรมฐานความรู้ ”
Bhagowalia กล่าวว่า CBP มีบอท 110 ตัวอยู่ในระหว่างการผลิต และกำลังพัฒนาอีก 50 ตัว
ในขณะเดียวกัน Bhagowalia กล่าวว่าเขาเพิ่งลงนามในบันทึกเพื่อสร้างศูนย์นวัตกรรม AI “เพื่อสนับสนุนและสร้างรากฐานที่ปรับขนาดได้เพื่อใช้ประโยชน์จาก AI” เขาเสริมว่า AI จะช่วยให้หน่วยงานประมวลผลข้อความและรูปภาพหลายเทราไบต์เพื่อช่วยในปัญหาภารกิจที่ยากที่สุดของหน่วยงาน
เขากล่าวว่าศูนย์นวัตกรรม AI นำโดยทีมนวัตกรรมของ CBP ภายในสำนักงานของคณะกรรมาธิการ และจะให้บริการข้อมูล ไลบรารีข้อมูล และสร้างชุมชนแห่งการปฏิบัติเกี่ยวกับ AI
CBP ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
CBP กำลังทบทวนประสบการณ์ของลูกค้าใหม่ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการปรับปรุงให้ทันสมัย เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว หน่วยงานได้สร้าง CBP One ซึ่งเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ทำหน้าที่เป็นพอร์ทัลเดียวสำหรับนักท่องเที่ยวในการเข้าถึงบริการของหน่วยงานต่างๆ เช่น CBP ROAM ซึ่งช่วยให้นักเดินเรือเพื่อสันทนาการสามารถรายงานการเข้าสู่สหรัฐอเมริกา Bhagowalia กล่าวว่าลูกค้าของ CBP ยังสามารถจองการนัดหมายผ่านแอป .
